Indirizzo email del mittente

Con un indirizzo email del mittente personalizzato, le email che Riseact invia ai sostenitori (ringraziamenti, ricevute, notifiche) partono dall'indirizzo dell'organizzazione, per esempio donazioni@tuaorganizzazione.it, invece che da no-reply@riseact.org.

Serve a due cose:

1. i sostenitori riconoscono subito chi scrive, e le email finiscono meno spesso nella posta indesiderata;
2. se un sostenitore risponde, la risposta arriva all'organizzazione.

Cosa serve

Per inviare a nome del dominio dell'organizzazione, Riseact deve essere autorizzato da chi gestisce il dominio. Si fa aggiungendo due record CNAME nei DNS del dominio, una sola volta, dal pannello del fornitore presso cui è registrato (per esempio Aruba, Register.it, OVH, GoDaddy, Cloudflare).

Se l'organizzazione non gestisce direttamente il dominio, questa pagina va inoltrata a chi se ne occupa: il tecnico o l'agenzia che cura il sito.

Configurazione

1. Inserisci l'indirizzo in Riseact

Vai su Impostazioni > Organizzazione, scrivi l'indirizzo nel campo E-mail del mittente e salva.

2. Apri le istruzioni

Sotto il campo compare la sezione Configurazione DNS. Clicca Mostra istruzioni: si apre la finestra Verifica il tuo dominio mittente con i due record da creare, ognuno con il suo Nome e il suo Valore, da copiare con l'icona accanto.

I record sono di questo tipo (i valori esatti sono quelli mostrati in Riseact):

Tipo	Nome	Valore
CNAME	s1097990._domainkey	dkim.smtp2go.net
CNAME	em1097990	return.smtp2go.net

3. Crea i due record nei DNS del dominio

Nel pannello del fornitore apri la gestione DNS del dominio e aggiungi due record di tipo CNAME, copiando nome e valore da Riseact.

Ogni pannello funziona in modo un po' diverso:

• Il nome. Molti pannelli aggiungono da soli il dominio in fondo al nome. In quel caso scrivi solo la prima parte, per esempio em1097990, non em1097990.tuaorganizzazione.it.
• Il punto finale. Se il pannello chiede nomi completi che finiscono con un punto, aggiungi il punto anche alla fine del valore: return.smtp2go.net.

Non serve modificare né cancellare altri record.

4. Verifica

Torna in Riseact e clicca Ricontrolla configurazione. Accanto a ogni record compare Presente o Mancante. Quando entrambi sono presenti, la sezione mostra Verificato: da quel momento le email partono dall'indirizzo dell'organizzazione.

Le modifiche ai DNS possono richiedere da qualche minuto a qualche ora per diventare visibili. Se dopo qualche ora un record risulta ancora mancante, controlla il nome (punto 3) e che il tipo sia CNAME.

Senza configurazione

Le email partono comunque, dall'indirizzo no-reply@riseact.org con il nome dell'organizzazione come mittente. Nessuna email va persa. Appena i record sono a posto, Riseact passa da solo all'indirizzo dell'organizzazione.

Indirizzi configurati prima di ottobre 2026

Riseact ha cambiato il servizio che usa per inviare le email. I record creati in passato (di tipo TXT, con nomi come mandrill._domainkey) non bastano più: servono i due record CNAME descritti sopra.

Fino al 30 novembre 2026 le email continuano a partire dall'indirizzo dell'organizzazione come prima. Dopo quella data, se i nuovi record non ci sono, partono da no-reply@riseact.org finché non vengono aggiunti. La sezione Configurazione DNS mostra un avviso con la data.

Quando i nuovi record risultano presenti, i vecchi record TXT si possono togliere, ma non è necessario.